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[1/5 14:58更新]
「発生日時」を更新しました。
「原因」「対応」「再発防止策」を追記しました。
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[1/5 14:19更新]
復旧しました。
詳細につきましては別途ご報告申し上げます。
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[1/5 11:57作成]
いつもShelterをご利用いただき、誠にありがとうございます。
メール機能において不具合を確認いたしましたので、ご報告いたします。
■発生日時
2021年1月4日（月）17時00分 ～ 2021年1月5日（火）12時50分 （復旧済）
■事象
メール機能において、各種通知メールが配信されない
■影響範囲
メール機能（通知、リマインダー、メール）をご利用のお客様
■原因
メールサーバのアップデート時に設定が漏れており、メールが送信できない状況となっておりました。
■対応
現在は追加設定を実施し、正常に動作することを確認しております。
ただし、送信できなかったメールにつきましては、再送信は行いませんので、ご確認をお願いいたします。
■再発防止策
ダブルチェック若しくはレビューの仕組みを導入し徹底する事で再発防止に努めます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後ともShelterをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
